سياسة الاستبدال والاسترجاع
- في حال رغبتك في استرجاع أو استبدال منتج، يرجي التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء.
- إذا وصل المنتج تالفاً أو به خلل من أول استخدام، نرجو التواصل خلال 7 أيام من الاستلام، وسيتكفل شركة كود واي بتكاليف الشحن واستبدال المنتج فقط (لا يشمل الاسترجاع). وإذا تبين أن المنتج سليم ولا يوجد به عطل، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
- في حال ظهور عطل خلال فترة الضمان بعد الاستخدام، يتم استرجاع الجهاز للفحص والصيانة خلال فترة من أسبوعين حتى 22 يوماً. وإذا تعذر حل المشكلة، يتم استبدال الجهاز بآخر جديد من نفس النوع. وفي حال عدم توفره، يخير العميل بين منتج بديل أو قسيمة شرائية بنفس القيمة لاستخدامها لاحقاً عبر موقعنا.
- بعد الانتهاء من الصيانة أو الاستبدال، يتم شحن المنتج على حساب العميل
